微商如何提高复购率

在任何行当中，都有着顾客就是上帝的说法，微商这个行当也同样有着这个说法，还有一句话说的好，在你手里的不是你的，你真正消化了才是你的。所以如何提高复购率也成为了许多微商思考的问题，下面我们来给大家提一些方法。

建立顾客档案

每一个跟我们购买过产品的顾客，我们都有必要为他们建立一个小档案。内容大致包括：①购买时间 ②购买数量 …

站在客户角度考虑问题

这是在一个销售过程中贯穿始终的原则。不管你卖什么？怎么卖？卖哪里都需要根据客户的需求，站在他们的角度，才能把东西卖出去。 

有些做不好微商的人都犯了一个大忌：太以自我为中心。你觉得你的东西是最好的，所以我一定要买你的东西。请问这是什么道理？当你对客户的需求一无所知去卖产品或者谈代理的时候，结果肯定是不好的。

你要学会倾听客户的声音，比如为什么客户要买这件产品呢？我们的产品能帮客户解决什么问题，这是给客户介绍产品时的出发点；照顾客户的感受，遇到问题需要及时跟进，比如发货的时候客户拿到手里的产品有所损坏，你是不是得第一时间为他解决；急人所需，为客户介绍最适合他的产品，为一个经常玩扑克的客户介绍钓鱼筒子是没有任何用处的，甚至遭致客户的反感。我们要做的就是为自己手头上的客户分类，哪些是玩扑克的，哪些是玩筒子的，哪些是经常打麻将的，哪些又是经销商什么都要的。每当有新品的时候及时为客户介绍最合适他们的，自然会博得他们的喜欢。

信守承诺

一个信守原则的微商必然会赢得客户的尊重和信任。信任是和客户持续交往下去的前提，并且能够带来持续复购。做的好的微商在这一点一定是做的最好的，只有信任才能带来口碑，  才能将销售范围扩大，从而达到销量提升的目的。

所以在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。在销售过程中，要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等答复，给自己留下最大的周旋余地。

适当地让顾客“占点小便宜”

我们去商场买东西，商品价格虽然没有降，但是如果有点小礼品送一下，是不是觉得愉快很多呢？将心比心，我们的顾客也同样在这方面有所期待……

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摘自：网络